Demandez-lui quel message s'affiche lorsqu'elle tente d'enchérir, puis voyez le paramétrage de vos "conditions requises pour les acheteurs" :

https://www.ebay.fr/help/selling/listings/creating-managing-listings/setting-buyer-requirements?id=4...

Vous pourrez l'en exempter, si vous le désirez...

Voir la solution dans l'envoi d'origine