Perte d'un colis

Bonjour,

J'ai adressé un objet acheté sur Ebay par Mondial Relay le 19 décembre 2025.

Ce colis a été perdu et Mondial Relay a reconnu le fait le 29 janvier 2026.

Comment faire pour  récupérer le montant de la transaction 70,00 € + frais de port 6,80 € auprès de Mondial Relay?

Merci d'avance pour votre réponse.

Bien à vous,

Patrick