Bonjour @leon-art 

En cas de perte l'indemnisation du transporteur est forfaitaire (en fonction de l'assurance souscrite lors de l'envoi), donc ne comptez pas récupérer au centime près le montant de la commande remboursée à l'acheteur car ça ne fonctionne pas ainsi.

Vous êtes titulaire du bon de transport ou vous êtes passé par packlink ?

Cdlt