si vous avez renseigné le numéro de suivi tel que vous l'indiquez sur le forum, vous avez fait une erreur de saisie :
Sachant que les retours sont gérés automatiquement, cela peut expliquer que votre remboursement ne se soit pas "déclenché".
Pour info, après "8R", il y a 11 chiffres et non 12.
