Ici c'est un forum entre utilisateurs...

A vous de suivre la procédure prévue en pareil cas :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-o...

P.S. : attention aux évals que vous laissez (incompréhension du système ?), vous mettez toujours des neutres (pastille grise) avec des commentaires élogieux au lieu d'une positive (pastille verte), en plus d'être incohérent ça n'incite pas les vendeurs à transacter avec vous...