Livraison
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le 11-03-2026 23:03
Un acheteur refuse l expédition via Mondial Relais, il ne veut pas me donner d adresse et accepte uniquement Colissimo qui est beaucoup plus cher. Qu est ce que je peux faire ? Je n ai pas envie d annuler la vente. Merci d avance de vos réponses. Cdt
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11-03-2026 23:16 - modifié 11-03-2026 23:19
Bonsoir @emmales_78
à la base, ce n'est pas à votre acheteur de décider du mode d'envoi.
vous dîtes : "Qu est ce que je peux faire ?", mais vous ne dîtes pas le plus important, à savoir si oui ou non vous acceptez un envoi en colissimo...
Même si vous acceptez l'envoi en colissimo, il faudra annuler la vente pour la refaire avec le bon type de livraison (et au prix du colissimo !)
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le 11-03-2026 23:27
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le 11-03-2026 23:30
il est préférable d'annuler la vente.
Si vous ne la faites pas, vous aurez un défaut sur votre compte vendeur pour envoi en retard. Sans compter le fait que l'acheteur ouvrira un litige pour objet non reçu.
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le 12-03-2026 07:23
Bonj
Vous pouvez annuler la vente pour adresse de livraison incorrecte et bénéficier d'un avoir sur les frais :
