Bonjour @emiplou0 

Chez ebay.. vous risquez de n'avoir aucune aide.... car l'enregistrement de cette livraison empêche tout litige pour objet non reçu...

Vous dites------> "......... mon colis est marqué qu'il a été livré et remis. Sauf que je n'ai rien retiré au point relay... "

- si tel est le cas...

il y a un problème au niveau du point relais où qqu'un aurait remis votre colis à qqu'un d'autre... quid alors de la responsabilité des tenanciers de ce relais..??

Tentez leur mise en cause.. pour erreur ou complicité de détournement de colis (synonymes éventuellement de vol...  ) - recherchez les preuves de la livraison comme la signature par  ex....

Pas facile mais faisable.

Cordialement