Bonsoir @marm4254_8kxlug15zj 

Ce problème est à voir directement avec votre vendeur.

Contactez le ------> Contacter un vendeur | eBay

L'aide de ebay en tant que site cesse passé le mois après réception de l'achat...

P uisque le vendeur vous a  promis une garantie,  il est donc professionnel et ses coordonées sont sur ses annonces si vous l'avez égarée.

S'il est Français, envoyez lui un courrier... puis mise en demeure s'il ne réagit pas en le prévenant que vous avertissez la DGCCRF de sa ville. ( en général, cela fait réagir... )

Si le vendeur est étranger.. vous pouvez laisser tomber car le coût des procédures revient fort cher...

Reste peut-être une issue si vous avez réglé par paypal....

- vous avez la possibilité d'ouvrir un litige ( ou voir un arrangement ) sur ce moyen de paiement dans les 180 jours qui suivent un achat...

Cordialement