Demande de renseignements

Bonjour, j’ai besoin de votre aide, voilà j’ai effectué l’achat d’une figurine sur **bleep**, le Vendeur malheureusement n’a pas retrouvé l’étiquette d’expédition généré par eBay. Donc celui-ci a acheté une étiquette d’expédition Chronopost de son côté et me la expédier. Mais du coup comment prouver à la plate-forme eBay que j’ai bien reçu la commande pour que le vendeur soit payé, car quand je me connecte sur l’application, il me met que la commande est toujours en préparation normal, il n’a pas utilisé l’étiquette généré par l’application.