Bonjour @colni75 

Si vous n'avez pas moyen de lui faire payer une autre livraison... et que votre acheteur n'a pas récupéré le colis dans le relais prévu...

- vous remboursez l'acheteur de la valeur de son achat ( FDP non compris..) et demandez un avoir sur le montant des frais ebay...

N'oubliez pas de le prévenir et éventuellement de voir avec lui s'il existe une solution acceptable, sachant que,  de toutes  façons,  la nouvelle expédition ne sera pas couverte par eBay

Rembourser les acheteurs | eBay

Avoirs des frais | eBay

Cordialement

PS

- vous aurez peut être d'autres avis...