Bonjour 

Si l'article n'est pas arrivé à la date estimée de livraison,vous ouvrez un litige pour objet non reçu à partir du lendemain de cette date ..

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-o...
S'il ne peut pas fournir la preuve d'expédition à ebay ,vous serez remboursé .Suivez bien la procédure .