J'ai commander une batterie reconditionné sur EBAY avec fournisseur lupo-battery le 17 avril 2026.

j'ai donc envoyé la batterie a reconditionner mais depuis rien.

lupo-battery me dit qu'ils n'ont pas reçu la batterie et qu'elle est bloqué chez Mondial relay.

Est ce un arnaque ?

Ebay me dit que cela nentre pas dans leur garantie, pourtant c'est bien sur leur site que j'ai commandé.

Que faire ?