Demander à eBay d’intervenir

Bonjour,
J’ai un soucis avec le retour d’un objet.
J’ai demandé le retour il y’a quelques jours, et le vendeur ne réponds pas à mes messages.
J’aimerai demander à eBay d’intervenir, mais quand je vais dans les détails de mon retour, il n’y a pas l’option « demander à eBay d’intervenir »
Help 🙏