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le 02-06-2026 15:30
Bonjour, dès que j'essaye de répondre à un client par la messagerie, mon message est toujours refusé pour non conformité, alors qu'il n'y a aucun mot dérangeant, et quand j'essaye de tourner mon message d'une autre façon c'est la même chose, donc je ne peux plus répondre à mes clients .
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le 02-06-2026 15:35
Bonjour @tibouchon76 ,
"alors qu'il n'y a aucun mot dérangeant" = pour les robots contrôleurs et leur programmation américaine si.
le mot "retard" peut-être ?
https://communaute.ebay.fr/t5/Vendre-un-objet/Messages-pour-autres-membres-eBay/m-p/2959195
sinon précisez quelle est la teneur exacte du message, sans quoi je vois mal comment vous aider...
Cdlt
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le 02-06-2026 18:57
Mon message était le suivant :
"Bonjour, je suis sincèrement désolée pour le retard, je vous envoie votre commande ce jour. Bien cordialement."
Si le mot "retard" n'est pas accepté, je ne vois pas comment répondre autrement à mon client.
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le 02-06-2026 19:05
Ce mot est une insulte aux US (oui je sais : nous sommes en France 😞).
"je ne vois pas comment répondre autrement à mon client" = ?? 🤔 notre langue est assez riche pour trouver facilement des synonymes... ("différé", "délai supplémentaire", et dans le contexte de votre message je pense surtout à "contretemps" ou à "imprévu")