Ce mot est une insulte aux US (oui je sais : nous sommes en France 😞).

"je ne vois pas comment répondre autrement à mon client" =  ??  🤔 notre langue est assez riche pour trouver facilement des synonymes... ("différé", "délai supplémentaire", et dans le contexte de votre message je pense surtout à "contretemps" ou à "imprévu")