Bonsoir

J'ai envoyé une cinquantaine de colis via Mondial Relay. A ce jour, un seul problème. La destinataire n'est pas allée chercher son colis assez vite, le relais a fermé pour congés annuels. Son colis a été expédié dans un autre relais. Malgré, l'info adressée, celle-ci n'est pas allé le chercher dans le délais imparti. Le colis aurait dû m'être renvoyé mais je ne l'ai pas reçu. J'ai téléphoné à Mondial Relay. Une jeune femme très sympathique a pris en charge ma réclamation, le colis a été retrouvé et réexpédié à son destinataire. Cela a pris 2 mois, mais tout est rentré dans l'ordre.

Si mon colis avait été perdu, j'aurais été indemnisée de 50 euros (somme supérieure au coût réel de l'objet et de son envoi).

Je dois donc dire que je suis satisfaite du service Mondial Relay. Et au niveau des prix, il n'y a pas photo avec la poste ! Avec qui, j'ai eu plusieurs soucis soit dit en passant !