mondial relay

Bonjour

je reviens avec mon probleme car j ai toujours mon colis a la maison et je ne peux pas l expedier, j avais tout fait mais l acheteur n est pas d accord vec l adresse du relay, il me demande de changer, j ai donc annulé l expedition donc le bordereau pour changer l adresse , mais je suis bloqué , je ne peux rien faire on ne peut pas reexpedier avec une nouvelle adresse, j essaie de telephoner a mondial relay personne ne repond, mon acheteur va finir par le prendre mal, pourtant j ai tout fait

quelqu un aurait une solution??????????? ça devient tres urgent, merci