en relisant votre question, je vois que vous indiquez : "me precisant que je ne l'ai  pas réglé et qu'elle est annulé ???"

J'avoue que je comprends pas

Vérifiez déjà si le problème porte sur votre achat ou sur un 2ème achat identique fait par erreur

Le mieux étant que vous contactiez le vendeur, lui seul pourra vous donner des explications, car nous sur le forum n'avons pas accès à vos achats.