Merci Caroline,toutes les contributions sont bienvenues mais la vôtre peut déjà clore le sujet.

Concernant la -hum- subjectivité ce qui est épatant c'est l'indifférence au "poids" du client. 

Si vous tenez un commerce et faites la moitié du CA avec 15% des clients et que l'un d'eux entre et que vous pouvez l'arranger à peu de frais pour vous,vous ne ratez pas l'occasion. Dans un bureau de poste vous pouvez 12 mois sur 12 lâcher tous les mois en colissimos ou autres un nombre d'euros à 3 chiffres ou 1 chiffre c'est pareil pour le guichet.