Bonjour,
Merci @petanq57
Sur mon compte PayPal dans la partie "gestionnaire de litige" il est marqué réclamation donc déjà c'est le bon état. J'ai du les recontacter car ils attendaient une réponse de ma part après un e-mail où il était écrit que je n'avais rien à faire. Grand bien m'a fait d'aller voir mon gestionnaire de litiges car j'ai vu le statut "en cours d'attente de réponse de votre part" (un truc dans le genre). Mais les réponses possibles étaient "annuler la réclamation" ou "colis reçu mais non conforme". Ni l'un ni l'autre pour moi donc j'ai téléphoné. Ils attendaient tranquillement que je retéléphone pour faire avancer le dossier à l'étape suivante !!! Donc maintenant il redemande au vendeur un autre numéro de colis. Ça avance, doucement, mais ça avance...