bonjour , j ai un soucis avec le service de livraison international gere par pitney bowles

j ai acheté un objet au usa via ce service avec paiement de l objet , des frais de port et des frais d importation

tout c est bien passé jusqu a la reception du colis ou il a fallu que je paye une deuxieme fois les frais d importation pour pouvoir prendre possession de mon objet !!

j ai contacté ebay qui m ont mis en relation avec le service concerné , j ai fourni tout les justificatifs , paiement de l objet , paiement du port et frais  d importation a pitney bowles et paiement a ma factrice des frais de douane !! 

A ce jour , je n ai toujours aucune nouvelle , même mieux j ai appelé ebay et on dirai qu il decouvre le probleme !!!!!!!!

que dois je faire vu qu il est impossible de rentrer en contact directement avec pitney bowles ,

dois je faire intervenir ma protection juridique pour me faire entendre ?

merci de votre aide