Bonsoir @macexpo , 

pourquoi faire simple quand ont peut faire compliqué ?

déjà 

en passant par mondiale-relais ou la poste c'est un chemin de croix pour être dédommagé , 

en ajoutant un intermédiaire inutile en plus la galère , 

avez vous payé packlink par paypal ? 

si oui vous avez un no de facture , voir avec paypal , 

dans tous les cas vous devez dédommagé votre client et il ne vas pas attendre un mois , 

c'est le minimum d'attente pour être dédommagé chez mondial-relais ,