Bonjour,

Hélas le Global Shipping Program est un service déplorable qui pose souvent problème.

En ce qui concerne ebay la solution conseillée sera sans doute l'ouverture de litige mais vous devrez retourner l'objet et vous serez remboursé.

Si vous voulez conserver l'objet endommagé avec un remboursement partiel ebay ne fera rien, je ne vois pas d'autre solution que de contacter le vendeur en lui exposant le problème et espérer un geste commercial.

Mais d'autres intervenants auront peut-être d'autres conseils.