pas resu mon colis

bonjour j'ai un suivi de mon colis 

il est soi disant ete livrer le 28/09/2018 a 12H38

j'ai demander au sein de mon entreprise et personne a reseptionner de colis a mon nom 

de plus mon entreprise est fermer de 12H00 a 13H30

je ne sais ci probleme informatique ou transporteur

Numéro de suivi[Référence] part PBI

que fair dans ce ka la 

cordialement