Bonjour,

J'ai commandé à deux vendeurs du Royaume-Uni différents, mais utilisant tous deux le Global Shipping Program, des articles respectivement le 19/04 et le 22/04. Le tout passe donc par Pitney Bowes.

J'ai commandé deux articles distincts chez le même vendeur le 19/04, et j'ai eu un numéro de suivi par article alors que le vendeur m'a indiqué avoir envoyé les deux articles en un seul et même paquet, et lui-même trouve ça étrange. Premier point embêtant.

Malgré tout, le vendeur m'affirme être habitué à utiliser ce programme et que jusqu'ici, tout c'était toujours bien déroulé pour elle.

Ensuite, depuis que cette même commande est marquée comme envoyée depuis le 22, plus rien ne bouge et reste au stade de "Tracking Details Uploaded", alors que la deuxième commande qui a été envoyée le 24, soit deux jours plus tard, a pour sa part bougé et a même déjà quitté le RU.

Ayant lu (malheureusement après passage de mes commandes) de nombreux mauvais avis sur Internet quant au GSP et au système géré par Pitney Bowes, et au vu de ces quelques désagréments qui ne sont peut-être que des inquiétudes infondées de ma part, je commence un peu à paniquer.

Savez-vous pourquoi ma commande expédiée deux jours plus tôt que l'autre n'est toujours pas traitée alors que l'autre a déjà quitté le Royaume-Uni ? Si vous êtes déjà passé par le GSP, avez-vous l'habitude de faire face à un suivi statique au même stade que le mien ? Et sous quel délai suis-je censée voir du mouvement de ce côté avant de pouvoir m'inquiéter ?

Je vous remercie d'avance.