Suivi de un coli

Bonjour je suis un vendeur qui viens de commencer j'ai fait quelques ventes et une acheteuse m a contacter me disant qu'elle a pas reçu son colis mais dans le suivi il n'y a noté qu'il y ait été livré elle a fait un paiement par paypal j'ai bien envoyé le colis mondial relais paypal peut il me prendre mon argent en sachant que le colis a bien été livré et retirer.
Merci pour vos reponses