Bonsoir,

Je pense que votre démarche est la bonne.

Au point relais, elle devrait savoir si elle a réellement récupéré ce colis à votre nom.

Il il aussi possible que ce soit le livreur d'UPS qui s'est servi au passage et signé n'imporfte quel nom avant de le remettre "soi-disant " au relais.

C'est juste une supposition car malheureusement c'est la dernière manière de faire chez "presque" tous les transporteurs, poste y compris.