Étiquette retour objet

Bonjour,

Voilà j'ai un problème un achteur, après un mois il décide de me retourner l'objet pour cause :
objet ne me plaît pas...
Du coup il me fait un litige de retour objet... Sauf qu'il n'est pas trop décidé à envoyer l'objet...
PayPal forcément me bloque l'argent...
J'ai envoyer plusieurs mails pour qu'il me confirme son mail paypal pour que je prend en charge les 15euro de livraison, sauf qu'il et comme par hasard il ne possède pas de compte PayPal...
Du coup eBay me propose d'envoyer une étiquette de retour pour être couvert.
Ma question est simple ou on accède à cette étiquette de retour ???

Merci d'avance