Nokia 9500

Bonjour il ya un problème j'ai annuler ma commande chez ouragan380 il a accepté de me renbourser ma commande . comment bien annuler mais le vendeur n'arrive pas à me renbourser via votre site pour qu'elle raison cela dure depuis quelque semaines pouvez vous voir le problème .j'ai payer par PayPal je vous remercie d'avance