Remboursement objet cassé

Bonjour,

 

J'ai reçu un objet cassé que le vendeur ne veut pas que je retourne à cause des frais élevés qu'il serait obligé de me rembourser.

Il a contacté son assurance professionnelle pour que je sois remboursé de mon achat mais cela risque de s'éterniser et dépasser le délai de demande d'aide à ebay en cas de litige.

Que faire ?

Merci