Bonjour @alphbor-0 

« J'ai payé mon colis ». ..

Vous avez fait un achat d’un objet et vous l’avez payé ?

« est il sont clôturées ma commande. »

Qu’est-ce que on vous a clôturé au juste? Une commande, votre achat on peut l’annuser...pas le clôturer...

Qui a clôturé et quoi?

« J'ai reçu un mail est j'ai répondu le mail avant 21jour . »

De qui? A  qui?

Repondre avant 21 jours.. cela me fait penser à un délai de PayPal...après 20 jours...

« Je crois bien j'ai du envoyer autrement. »

Autrement comment?

« Que dois-je faire ? »

D’abord , poser votre question de façon compréhensible et exacte et donner toutes les détails nécessaires, parce que ... c’est dur, dur à comprendre...

Vous avez eu une réponse... et après 13 heures, vous avez laissé un message en demandant de vous répondre...

Avez vous lu au moins la réponse qui vous a été donnée ?

Pourquoi vous ne répondez pas à cette réponse ???