Commande n est pas livré

Bonsoir je vous contacte aujourdhui car j ai commandé le 28 novembre le roue avant de ma poussette kinderkraft mais je n ai pas recu la commande en plus sur le site ils disent que la commande a ete livré mais non je n ai pas recu j attend toujours j ai pas eu de nouvel jusqu aujourdhui merci d avance pour votre compréhension...