impossible d'annuler une transaction avec le nouveau systeme

Bonjour,

j'ai vendu un objet comme d'habitude il y a le logo Paypal et ebay a ajouté les logos visa etc du nouveau systeme de paiement.

je n'ai pas de compte bancaire lié a ebay

l'acheteur a payé en carte visa

depuis la transaction est bloquée

l'acheteur a été débité

moi je n'ai pas été crédité sur paypal

l'acheteur a annulé la transaction de son coté , j'ai fait pareil mais rien ne bouge

la transaction est toujours bloquée

 

quelle est la solution ?

 

merci