Bonjour,

Effectuez votre réclamation si vous ne l'avez pas fait enregistré à votre bureau de poste.

Vérifiez avec votre vendeur si il n'y a pas eu d'erreur sur l'adresse de livraison et demandez lui d'effectuer une réclamation aussi.

Le problème dans votre cas, est de prouver votre bonne foi,   en particulier au vendeur.

Avec des colis marqués reçus au suivi, pas facile.

Pour la poste, par contre, il y une grosse erreur de commise et vous ne devez pas laisser tomber. Ils ont les reins solides.