il faut pas se laisser berner. les guichetiers de la poste vous incitent à prendre une assurance pour vos colis comme si sans assurance il n'arriverait pas a destination.

Lorsque le colis est perdu (ou volé) la poste est aux abonnés absents. Il vous faut des factures d'achat avec TVA  ect....

Bien sur genre de facture que l'on a plus surtout pour des objets qui ont parfois plus de 50 ans.

J'ai reussi plusieurs fois , sur des colis perdus ou marchandise cassée à me faire rembourser,  non sans mal avec la facture d'achat paypal..

Donc insistez, saississez le médiateur si besoin car il sont dans l'obligation d'effectuer les prestations payées ou de vous rembourser la valeur du colis..