J'envoie régulièrement dans les Dom Tom en colissimo OM sans soucis. Mais début octobre, j'ai eu une demande d'envoi en colis éco outre mer, sans suivi. Je n'étais pas chaud mais j'ai fini par accepter. Ce matin, l'acheteur m'indique ne pas avoir reçu le colis(envoyé le 14/10). J'appelle la poste (parce qu'il n'y a pas de suivi en ligne pour ce produit) et j'apprend qu'ils n'ont plus de traces depuis ... le 16/10.
J'ai donc ouvert une enquête, qui peut durer de 5 à 21 jours.

Je suis étonné qu'en 2017 il n'y ai pas, sur les systemes informatiques de la poste, d'alertes sur les colis dont les statuts sont anormaux (un colis qui est toujours "en cours de livraison au bout d'un mois et demi...)

Le client a payé par Paypal, si il conteste en disant qu'il n'a pas reçu, il sera remboursé, et moi j'aurais tout perdu...