Bonsoir,

que faire..?

Tout simplement

- rembourser ce que votre acheteur (euse) a payé...

ou

- renvoyer un objet identique si vous avez..

et pour l'avenir, envoyer avec suivi, c'est plus sûr...

Je crains que les envois ne se perdent de plus en plus (enfin ceux qui sont envoyés en lettre...) et surtout à l'approche des fêtes de fin d'année où il faudra être encore plus vigilents que d'habitude...

désolée

Cordialement