Bonjour,

Lien Hermes en France.. je ne sais..

Par contre il y a un site Hermes... (taper Hermes sur google) où il y a une possibilité de les joindre par email ou par téléphone.

Vous pouvez essayer sans garantie d'avoir une réponse qui va vous convenir..

Mais, il me semble que votre vendeur devrait essayer de joindre son propre transporteur (si transporteur particulier il y a...)

ou bien

- vous-même tenter de joindre votre poste (distribution colis) pour savoir où se trouve exactement votre colis et demander qu'on vous le représente vu les circonstances... et avant qu'il ne soit retourné..

Cordialement