Bonjour,

Je suis désolée de ce malentendu.

Pitney Bowes fait parti du programme de Service de livraison internationale, dont vous retrouverez l'ensemble des infos liées à ce service via cette page

http://pages.ebay.fr/shipping/globalshipping/buyer-tnc.html

Lorsque vous finalisez une transaction dans le cadre de ce programme, celle-ci se divise en effet en 2 montants. le 1er correspondant aux prix de vente de votre vendeur, le second allant à Pitney Bowes, pour le traitement de votre commande en International Priority Shipping et les frais d'importation.

Ces infos sont indiquées sur l'annonce, et lors de la finalisation de l'achat

Ces frais ne sont donc pas remboursables, une fois votre transaction confirmée et payée.

Refuser le colis ne vous ouvrira pas de droit pour un remboursement.

Pitney Bowes s'engage à vous acheminer le colis et à faire les démarches nécessaires afin de règler les frais d'importation.

J'espère que ces quelques informations vous seront utiles.