Chere Laura, ( community manager depuis 2012 )

faudrait pas prendre les clients d'Ebay pour des billes en disant que vous etes desolé et de demander si ils ont besoin d'aide

supplémentaire 

les pages communauté sont plein de plaintes du GSP surtout aux USA ( voir les liens de "suze" plus haut

Pour votre info, chere community manager, le Royaume uni ( angleterre, irlande,pays de galles ) font parti de l'europe

et il n'y a pas de frais douaniere, même si pitney bowes en facture......