Bonjour,

Mondial Relay est bien quand on rencontre aucun problème.

Le jour où le colis se perd, ou est endommagé, vous n'avez aucun interlocuteur. Et lorsqu'au bout de plusieurs semaines, on vous répond, ça reste très généraliste.

Ne demandez jamais une indemnisation ou geste commercial, c'est inutile : vous aurez toujours tort.

J'ai envoyé plusieurs colis depuis le lien avec ebay. Et dans le lot, j'ai un colis qui a été livré dans un autre point relais autre que celui sélectionné (j'ai appris ensuite que ce point relais ne travaillait plus avec eux). L'acheteur a donc refusé de faire des km supplémentaires pour le récupérer et le colis m'a été retourné au bout de 45 jours !!!!

LAMENTABLE. Je ne décolère pas.

Et je n'ai obtenu aucun dédommagement et aucun remboursement de mes frais d'envois. Et il a bien sûr fallu que je rembourse l'acheteur.

On se plaint de la Poste mais leur service client est plus réceptif !!!

Cordialement,