Bonjour,

Je tiens à vous faire part de mon expérience avec Mondial relay et la poste.

Première incident avec la poste, colis perdu "sans rentrer dans les détails" litige ( service client top, il communique par courriel et par courrier ettt par téléphone ) problème résolu et remboursement avec un geste commercial en plus Wouaah !!

Deuxième incident avec Mondial relay, colis perdu. Première réflexe : signaler problème au centre d'appel (conseillers agressifs, on m'a demandé de faire un mail au service commercial parce qu'ils ne sont pas joingnables par téléphone)

E-mail envoyé, promesse de remboursement sous 15 jours, cela fais mnt 1 mois que j'attends ce fameux remboursement! que dalle !!!! j'envoi une relance tous les jours AUCUNE REACTION.

Pour ma part, c'est à fuir sincérement.