J'ai une seule expérience et elle est catastrophique:

J'ai envoyé un colis, il est arrivé endommagé, refusé par le destinataire, m'est revenu pour constat que le produit a bien été endommagé.
J'ai écrit à Mondial Relay (car le lien "réclamation" du site ne fonctionne bien sur pas), fourni facture et photos de l'envoi, de la réception et du retour. Aucune réponse malgré l'assurance prise.

Donc j'ai perdu le produit, le coût de l'envoi, l'assurance et le coût de la réclamation.
C'est la première et la dernière fois que je m'adresse à Mondial Relay.