Cher antalya17andco,

Vous excusez beaucoup Mondial Relay.

J’ai comme impression que vous oubliez le principe de base du bon commerçant: "Quel que soit le problème, ... le client a toujours raison"

Notre but est d'avoir des clients heureux qui reviennent. Je crois que compte tenu du nombre de problèmes mentionnes avec Mondial Relay, la solution de sagesse est de proposer d'autres possibilités au client.

Si tout le monde sait ouvrir sa boîte postale, il n'est pas forcement évident de trouver son point relais, et d'y être livré. Personnellement je supporterai mal l’idée d’être éventuellement mal noté pour une livraison ratée sans qu’il en soit de ma faute.

Je ne sais pas si vous faites comme moi, mais je donne systématiquement la préférence aux vendeurs ayant au moins de 99,5%.

Pourquoi risquer de perdre une vente avant de l'avoir demarrée?