moi c'est un colis provenant d'allemagne qui est en douane depuis le 03-01-2014. quand j'appelle le 3631 ils me disent juste que c'est a l'expediteur de se renseigner et l'expediteur me dit que c'est a moi car le colis a passer la frontiere allemande. comment as tu fait pour que le 3631 se renseigne? cordialement