Bonjour 

C'est la nouvelle philosophie de beaucoup d'entreprises qui sous traitent le service clientèle comme d'autres sous traitent la fabricationdans des pays émergents où le coût de la main d'oeuvre est plus basse et l'avantage est de faire baisser la masse salariale de l'entreprise tout en améliorant le compte de résultat.

En fait, ces sous traitants ont un cahier des charges fournis par ebay dont la fonction n'est pas de faire du sur mesure mais de repondre à la loi de Pareto. C'est comme lorsque vous vous rendez sur le programme "Aide " du site , vous avez des questions formatées dans lesquelles vous devez vous reconnaître mais si votre recherche sort du cadre prédéfini,  alors vous tournez en rond , telle une mouche dans un bocal.

C'est cela le monde dans lequel on souhaite vous faire adhérer ! vous en avez qui sont sur le même "moule ' la sécu, sfr, free, etc....