bonjour

Si l'acheteur est responsable de ne pas être allé retirer son paquet , du moins s'il a été averti (soit par la poste ou le vendeur qui doit également suivre ses envois ..)

Bien entendu il y a aussi les circonstances (accident, maladie, hospitalisation, etc...)

Mais ce n'est pas non plus la faute du vendeur et si des frais sont a payer, il semble plus logique qu'il soient a la charge de l'acheteur.