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le 03-09-2016 14:01
Bonjour ;
Vous avez du acheter à un vendeur Pro , puisqu'il accepte les retours . En principe, les Particuliers ne le font pas .
Regardez bien tout en bas de ses annonces de vente, il doit y avoir ses coordonnées perso .
Vous dites: << Si je souhaite une confirmation concernant l'adresse, c'est parce que l'annonce était rédigée en Anglais à l'intention d'acheteurs étrangers mais qu'il était précisé dans l'annonce que l'envoi se ferait depuis la France (et effectivement, l'adresse sur le colis était française).>>
Je pense que votre vendeur fait du "droppshipping" . Ne renvoyez rien tant que vous n'avez pas l'adresse de retour . Regardez dans ses conditions de retour s'il précise quelque chose .
Si vous n'arrivez pas à entrer en contact avec lui, vous ouvrez un litige pour Objet ne correspondant pas à la description, cela le fera bouger .
Dans tous les cas les frais de retour seront à votre charge , et vous devez renvoyer l'article avec un suivi .
Cordialement .