Bonjour ;

                               @ndel4786

                 Non, ne le fermez pas tant que vous n'avez pas reçu l'objet manquant ou tant qu'il ne vous a pas communiqué le N° du suivi du colis; après c'est mort pour en ouvrir un autre.

                 Il vous envoie l'objet et il indique dans le dossier du litige le N° du suivi du paquet; et seulement ensuite vous clôturerez le litige .

                Envoyez lui un mail lui expliquant la procédure, mais je suis sur qu'il la connait .

Cordialement .