litige

bonjour, j'ai envoyer un litige a un vendeur l'objet ne fonctioner pas du tout il ma proposer un un nouvel objet avec garantie j'ai dit ok il ma demander de cloturer le litige si non il ne pouvait pas m'envoyer le nouvel objet j'ai fermer le litige depuis j'ai pas de nouvelle j'ai l'impression de mettre fait a voir pouvez vous m'aider merci